現(xiàn)在人們的消費(fèi)升級這讓更多的客戶更加注重享受,因此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會吸引更多的客戶,而對于女裝店來說導(dǎo)購的一言一行極為重要,優(yōu)秀的導(dǎo)購會挖掘客戶留住客戶,那么今天就和小編一起了解一下優(yōu)秀的導(dǎo)購應(yīng)該是怎樣的吧!
首先熱情是導(dǎo)購一定要具備的,同時(shí)也要注意距離感,一定要給客戶留有一定的空間,客戶剛進(jìn)店,導(dǎo)購不要一上來就問東問西,讓顧客自己挑選所需要的東西,而導(dǎo)購可以站在顧客看得見的地方,如果顧客有問題,再上去一一解答。
在銷售的時(shí)候,保持積極的態(tài)度和***的清醒,不能在顧客面前表現(xiàn)出發(fā)怒,暴躁或者過于羞澀等狀態(tài),這樣會給顧客留下非常差的印象,嚴(yán)重甚至?xí)绊懗山宦省?/p>
導(dǎo)購的主要作用就是解答顧客的疑惑,同時(shí)向顧客推薦適合的產(chǎn)品,因此導(dǎo)購必須要具備一定的專業(yè)知識,導(dǎo)購需要了解自己店鋪服裝的面料特點(diǎn)、風(fēng)格、保養(yǎng)方法等,同時(shí)也要會一些搭配技巧,面對不同性格顧客的時(shí)候能夠得心應(yīng)手也能夠更加坦然。